Shipping & Returns
Shipping & Returns
Shipping
Books and photographic works are shipped from Florence, Italy.
Shipping costs depend on the size and nature of the work and its destination. Any applicable shipping charge will be shown during checkout or confirmed before purchase.
Limited-edition prints may be produced or prepared to order, so please allow additional time before dispatch.
Once an order has been shipped, tracking information will be provided where available.
International orders may be subject to customs duties, import taxes or other local charges. These are normally the responsibility of the recipient.
Packaging
Books and prints are packed carefully for transport.
Depending on their size and format, photographic prints may be shipped flat or in suitable protective packaging. Framed works require specialist packaging and shipping and will normally be quoted individually.
Delivery times
Delivery times vary according to destination and the nature of the order.
If you need a work by a particular date, please contact the studio before ordering and we will let you know what is realistically possible.
Damaged deliveries
If your order arrives damaged, please photograph both the packaging and the work before disposing of any packing materials.
Contact the studio as soon as possible after delivery and we will arrange the appropriate next step.
Returns
If you are purchasing as a consumer within the European Union, you will normally have the right to withdraw from an online purchase within 14 days of receiving the goods, without giving a reason, subject to the exceptions provided by law.
To exercise this right, contact the studio within the applicable period and clearly state that you wish to withdraw from the purchase.
Unless otherwise required by law, the purchaser is responsible for the cost of returning the work. It must be returned with reasonable care and in its original condition and packaging where possible.
A refund will be processed in accordance with the applicable consumer legislation after the returned goods have been received or appropriate evidence of their return has been provided.
Personalised and made-to-order works
The statutory right of withdrawal may not apply to goods made to the purchaser's specifications or clearly personalised, as provided by applicable consumer law.
This may include, for example, a work specifically produced in a custom size or configuration at the purchaser's request, or an item bearing a personalised dedication requested by the purchaser.
Where an order falls within this exception, this will be made clear before the purchase is completed.
Exchanges
If you would prefer to exchange an eligible item rather than return it, contact the studio and we will do our best to help, subject to availability.
Questions?
For shipping questions, special delivery requirements, framing enquiries or anything unusual, contact the studio before ordering.
We are a studio, not a warehouse. There is usually a human solution.
Spedizioni e Resi
Spedizioni
I libri e le opere fotografiche vengono spediti da Firenze, Italia.
I costi di spedizione dipendono dalle dimensioni e dalla natura dell'opera e dalla destinazione. Le eventuali spese di spedizione saranno indicate durante il processo di acquisto o confermate prima dell'ordine.
Le stampe in edizione limitata possono essere prodotte o preparate su ordinazione. È quindi possibile che sia necessario prevedere alcuni giorni aggiuntivi prima della spedizione.
Una volta spedito l'ordine, verranno fornite le informazioni per il tracciamento, ove disponibili.
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri locali, normalmente a carico del destinatario.
Imballaggio
Libri e stampe vengono accuratamente imballati per il trasporto.
A seconda delle dimensioni e del formato, le stampe fotografiche possono essere spedite in piano o utilizzando un imballaggio protettivo adeguato. Le opere incorniciate richiedono imballaggi e spedizioni specialistiche e vengono normalmente quotate separatamente.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e alla natura dell'ordine.
Se hai bisogno di ricevere un'opera entro una data specifica, contatta lo studio prima di effettuare l'ordine e ti diremo cosa è realisticamente possibile.
Consegne danneggiate
Se l'ordine arriva danneggiato, fotografa sia l'imballaggio sia l'opera prima di eliminare qualsiasi materiale di protezione.
Contatta lo studio appena possibile dopo la consegna e organizzeremo la soluzione più appropriata.
Resi
Se acquisti in qualità di consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai normalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare questo diritto, contatta lo studio entro il periodo previsto comunicando chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto.
Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente. L'opera deve essere restituita con ragionevole cura, nelle sue condizioni originali e, ove possibile, nel suo imballaggio originale.
Il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile dopo la ricezione dei beni restituiti o della prova della loro spedizione.
Opere personalizzate e realizzate su ordinazione
Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni realizzati secondo le specifiche dell'acquirente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Ciò può comprendere, ad esempio, un'opera realizzata appositamente in un formato o configurazione richiesti dall'acquirente oppure un articolo con una dedica personalizzata richiesta dall'acquirente.
Quando un ordine rientra in questa eccezione, ciò verrà indicato chiaramente prima del completamento dell'acquisto.
Cambi
Se preferisci cambiare un articolo idoneo anziché restituirlo, contatta lo studio e faremo il possibile per trovare una soluzione, compatibilmente con la disponibilità.
Domande?
Per domande sulle spedizioni, richieste particolari di consegna, cornici o qualsiasi esigenza fuori dall'ordinario, contatta lo studio prima di effettuare l'ordine.
Siamo uno studio, non un magazzino. Di solito una soluzione umana si trova.